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termos e condições de venda

Ao efetuar uma encomenda, está a aceitar todos os Termos e Condições de Venda aqui mencionados. Por essa razão, é importante que leia atentamente este documento antes de realizar qualquer operação no site.

Se precisar de ajuda adicional, basta contactar-me e terei todo o gosto em ajudá-lo.

1. PREÇOS

Os produtos presentes na loja incluem IVA à taxa legal em vigor. 

Os portes de envio são grátis para Portugal e países da União Europeia.

Caso resida fora da União Europeia, os serviços aduaneiros do seu país poderão cobrar-lhe taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas são da responsabilidade do cliente, pelo que recomendo que se informe previamente junto dos serviços aduaneiros do seu país.

2. COMO REALIZAR UMA ENCOMENDA

1) Adicionar artigos ao carrinho de compras.

2) Confirmar os artigos e serviços incluídos no carrinho de compras

3) Registar/Preencher o Formulário, onde deverá indicar:

  • Nome completo; 
  • Contactos telefónicos e-mail;
  •  NIF/NIPC do Cliente;
  •  Morada do Cliente;
  • Opção e dados para pagamento; 
  • Ler e aceitar os presentes termos e condições da loja.

4) Resumo da encomenda efetuada: o cliente receberá um e-mail com a confirmação da encomenda. Caso, por motivos alheios à loja, o e-mail não seja entregue ao cliente, este deverá entrar em contacto para o seguinte e-mail: cristianaresina@gmail.com.

3. MORADA DE ENVIO

A encomenda é sempre enviada para a Morada de Envio. Se desejar que seja enviada para um local diferente, informe-me antes.

4. RESERVAS E CANCELAMENTOS

Os produtos podem ser reservados por um período de 24h. Após este ter terminado, caso não se confirme o pagamento, a reserva será anulada.

A encomenda poderá ser cancelada num prazo de 24h. O cliente deverá enviar-me um e-mail (cristianaresina@gmail.com), com o seu nome e o número de encomenda. No caso do pagamento já ter sido efetuado, o valor será reembolsado. 

5. MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamento disponíveis são:

  • Multibanco
  • MB WAY
  • Paypal
  • Cartão de Crédito – American Express, Discover, VISA ou Mastercard. Nesta opção deverá indicar os dados do cartão (Número de cartão/Validade/CVV).
  • Transferência Bancária – O número da encomenda deverá ser indicado no descritivo da transferência e o comprovativo deverá ser enviado para cristianaresina@gmail.com.

Qualquer encomenda apenas será processada após validação e boa cobrança.

6. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Todos os meus produtos são artesanais, por isso terei o maior gosto em personalizá-los para si! Pode alterar cores, tamanhos, desenhos, ou até sugerir modelos completamente diferentes. 

Basta que me contacte (antes de efetuar a sua encomenda) e que partilhe as suas ideias: cristianaresina@gmail.com.

Quando a alteração não afeta o modo de produção, esta não terá qualquer custo adicional. Caso implique matérias primas e tempo de execução adicionais, poderá ser cobrado um valor extra, a combinar com o cliente.

7. PRAZOS DE ENTREGA

O tempo necessário para preparar uma encomenda varia de acordo com o produto. Por favor, confirme o prazo mencionado na descrição dos produtos por si encomendados.

Tenha em atenção que os produtos personalizados podem necessitar de prazos mais alargados.

Se tiver urgência na sua encomenda, contacte-me e farei o possível para a terminar antes.

O prazo de expedição varia:

  • Portugal continental e Espanha: até 1 semana.
  • Países da União Europeia: entre 1 a 2 semanas.
  • Países fora da União Europeia: entre 2 a 3 semanas (os atrasos provocados pelos serviços aduaneiros podem acontecer. Entenda que não sou responsável por esse imprevisto).

8. MÉTODOS DE EXPEDIÇÃO

  • Para Portugal continental: correio registado – CTT (com número de rastreio)
  • Para países da União Europeia: UPS ou CTT (com número de rastreio)
  • Para países fora da União Europeia: depende do país de envio: correio azul internacional (CTT) – alguns países não dispõem de rastreio; UPS (com número de rastreio).

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